Participation Sep 2024
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Je suis syndic de copropriété bénévole. J'ai eu à déclarer deux sinistres pour des clôtures tombées à cause du vent. Les dossiers ont été perdus, les employés en charge des dossiers ont déserté leur bureau et ce n'est que 10 mois plus tard après de multiples appels et mails sans réponses, qu'un "responsable" met son nez dedans pour vous dire le lendemain (en ayant à peine survolé les éléments fournis par courrier et par 3 déplacements d'experts différents), que l'assurance n'est pas compétente pour indemniser en évoquant des arguments déconnectés du fond du dossier. C'est lamentable ! Une honte pour la Matmut !