Auteur/autrice : blavoet4798

Un beau slogan mais la réalité est tout autre... L'autruche de A à Z !!! Un vol avec effraction, une vitre complètement cassée, plus de 2 mois d'attente, des coups de fils passés pour relancer mais en face on nous balade, on nous demande des pièces déjà envoyées, on ignore le devis demandé pour les réparations en nous faisant appelé par des entreprises qui ne peuvent réaliser les travaux (porte en bois), quand on se déplace à l'agence pour tirer les choses au clair alors là... Préparez-vous à être reçu par des agents (directeur compris) qui ne savent pas ce qu'ils disent, on vous dit que la partie indemnisation bah... Passons sur le comportement et l'attitude désinvolte.. Gestes à l'appui et confirmation verbale, on s'en lave les mains parce que c'est pas notre problème et on n'en sait rien, nous on fait signer des contrats et c'est tout... On nous dit de faire l'inverse de ce qui est écrit dans les Dispositions générales ( à savoir : faire les réparations avant l'accord de l'assurance), de plus les procédures faisant appel à un expert ne sont pas respectées tel que prévu dans ces mêmes dispositions générales. En revanche quand il s'agit de l'indemnité alors là, il faut bien comprendre que le contrat signé où il est indiqué :vous bénéficiez d'office d'une indemnisation en valeur à neuf, alors là il faut prendre à la lettre les dispositions générales (100 pages) qui sont pour le moins très troublantes avec cette fameuse indemnisation en valeur à neuf car là il faut tout une page avec un tableau sur 5 lignes pour vous faire comprendre qu'il y a une vétusté ajoutée différemment pour 90% des cas et que la valeur à neuf c'est juste de la tromperie bien déguisée pour vendre des contrats. En attendant il aura fallu presque 2 mois et demi pour recevoir environ 55% de ce qui a été volé et qui n'était pas vieux, l'insécurité et la canicule vécues durant cette période, on l'a passé en réalisant que Allianz a fait l'autruche de A à Z. Bref, les démarches sont encore en cours pour nous afin de trouver une solution décente et ne plus avoir l'impression de s'être fait volé 2 fois...